Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi BITTERLOVE s.r.o. (IČO: 21977127), provozovatelem programu 365 by citylingua, jako poskytovatelem služeb a klientem.

2. Vymezení služeb

365 by citylingua je roční program jazykového vzdělávání zahrnující:

• 52 lekcí po 90 minutách s profesionálním lektorem — 1× týdně (celkem 104 vyučovacích hodin)
• Přístup k AI jazykové platformě
• 156 mikrorutin (3× týdně po 10 minutách)
• Přístup k exkluzivní komunitě
• Materiály v Google Classroom
• Ebook s gramatikou

3. Cena a platební podmínky

• Cena programu je uvedena na webových stránkách
• Platba je splatná podle zvoleného platebního plánu
• Akční slevy jsou časově omezené

4. Rezervace místa

Kapacita programu je omezena na 45 studentů (3×15 míst pro angličtinu, němčinu a češtinu). Místo je rezervováno po uhrazení zálohy nebo celé částky.

5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Uzavřete-li smlouvu jako spotřebitel distančním způsobem (přes web), máte právo od ní odstoupit do 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu a bez jakékoli sankce. Storno poplatky uvedené v čl. 6 se v této zákonné lhůtě neuplatní.

• Odstoupit lze kdykoli online přes funkci pro odstoupení od smlouvy — o přijetí obdržíte neprodleně potvrzení e-mailem s datem a časem.
• Odstoupení lze zaslat i e-mailem na 365@citylingua.eu.
• Uhrazenou platbu vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým byla provedena.
• Požádali-li jste o zahájení výuky před uplynutím lhůty, uhradíte poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutým lekcím.

6. Storno podmínky (po uplynutí lhůty pro odstoupení)

• Storno do 14 dnů před zahájením: 100% vrácení
• Storno 7–14 dnů před zahájením: 50% vrácení
• Storno méně než 7 dnů: bez vrácení

7. Práva a povinnosti účastníka

• Aktivní účast na lekcích
• Dodržování termínů
• Odpovědnost za vlastní pokrok

8. Práva a povinnosti poskytovatele

• Poskytování služeb v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Zajištění kvalifikovaných lektorů
• Technická podpora platformy

9. Reklamace

Reklamace lze uplatnit písemně na emailu 365@citylingua.eu do 14 dnů od poskytnutí služby.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu.